ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на предоставление доступа к платному отчёту сервиса SoulmateScan

Редакция для публикации на сайте

Дата вступления в силу: с момента размещения на сайте soulmatescan.com

Владелец сервиса: ИП Отводенко Владислав Витальевич

ИНН 772426530452, ОГРНИП 324774600324742

Поддержка: support@soulmatescan.com, Telegram: @soulmatescan_support

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Отводенко Владислава Витальевича, ИНН 772426530452, ОГРНИП 324774600324742 (далее — «Исполнитель», «мы», «Оператор сервиса»), адресованной физическим лицам старше 18 лет (далее — «Заказчик», «Пользователь»), и определяет условия предоставления доступа к платному отчёту сервиса SoulmateScan на сайте soulmatescan.com.

1.2. В соответствии со ст. 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта является публичной. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты считается оплата Заказчиком стоимости выбранного платного отчёта (тарифа) в порядке, установленном настоящим документом.

1.3. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что: (а) полностью ознакомился с настоящей офертой, Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных; (б) понимает условия и принимает их без оговорок; (в) достиг 18-летнего возраста и обладает необходимой дееспособностью; (г) осознаёт информационно-развлекательный характер сервиса.

1.4. Настоящая оферта регулирует исключительно вопросы оплаты, стоимости и порядка предоставления доступа к платному отчёту. Иные условия использования сервиса регулируются Пользовательским соглашением. Вопросы обработки персональных данных — Политикой обработки персональных данных.

1.5. Если положения оферты противоречат положениям иных документов сервиса в части, касающейся оплаты, приоритет имеет настоящая оферта.

2. Термины и определения

2.1. «Сервис» — программный комплекс SoulmateScan, размещённый на сайте soulmatescan.com, включая тесты, алгоритмы анализа, отчёты, интерфейсы и связанные с ними сервисы.

2.2. «Платный отчёт» — расширенный цифровой отчёт (продукт), сформированный на основе ответов Пользователя и/или его партнёра, доступ к которому предоставляется после оплаты. Платный отчёт может включать: показатели совместимости, архетип пары, портрет пары, анализ сильных и слабых сторон, рекомендации, идеи для свиданий, тексты, диаграммы и иные элементы.

2.3. «Услуга» — предоставление Заказчику доступа к Платному отчёту через сайт, личный кабинет, email-ссылку или иной способ доставки цифрового результата.

2.4. «Цифровой контент» — Платный отчёт и связанные с ним материалы, передаваемые в электронной форме без материального носителя.

2.5. «Стоимость» — цена Платного отчёта или тарифа, указанная на сайте на момент оформления заказа.

2.6. «Тариф» — набор условий предоставления доступа, включая объём отчёта, срок доступа, стоимость и иные параметры.

2.7. «Момент оказания Услуги» — момент, когда Заказчик получил техническую возможность ознакомиться с Платным отчётом (открытие отчёта в личном кабинете, получение ссылки на email или иной способ доставки, соответствующий условиям выбранного тарифа).

3. Предмет оферты

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Платному отчёту сервиса SoulmateScan в соответствии с условиями выбранного тарифа, а Заказчик обязуется оплатить его стоимость.

3.2. Платный отчёт является информационно-развлекательным цифровым продуктом. Он не является медицинским, психологическим, психотерапевтическим, юридическим или иным профессиональным заключением, не подменяет консультации специалистов и не может использоваться в качестве доказательства в юридических, семейных или иных спорах.

3.3. Результаты Платного отчёта формируются с использованием технологий искусственного интеллекта и имеют вероятностный, интерпретационный характер. Исполнитель не гарантирует их полное соответствие субъективным ожиданиям Заказчика.

3.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Заказчик получил техническую возможность ознакомиться с Платным отчётом. Ознакомление или неознакомление Заказчика с содержанием отчёта после получения доступа не влияет на факт исполнения обязательства Исполнителем.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Платного отчёта указывается на сайте в момент оформления заказа. Стоимость может отличаться в зависимости от страны, региона, валюты, языка, действующих акций и промокодов, динамического ценообразования и иных факторов, не противоречащих применимому законодательству.

4.2. Все расчёты производятся через привлечённые Исполнителем платёжные системы (эквайринг), включая российские и международные платёжные сервисы. Заказчик самостоятельно выбирает удобный ему способ оплаты из числа доступных на сайте на момент оформления заказа.

4.3. Оплата производится в рублях Российской Федерации, если иное не предусмотрено выбранным способом оплаты. Для международных пользователей возможна оплата в иной валюте по курсу платёжной системы. Курс конвертации и комиссии определяются платёжной системой и/или банком-эмитентом карты Заказчика.

4.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или зачисления на счёт платёжной системы, с которой у Исполнителя заключён договор эквайринга.

4.5. При оплате банковской картой все операции проводятся с использованием защищённых протоколов. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Заказчика.

4.6. Если стоимость указана на сайте с ошибкой (техническая ошибка, некорректная цена, некорректный курс валюты), Исполнитель вправе отказаться от исполнения заказа с полным возвратом ранее уплаченной суммы. Возврат в этом случае осуществляется в течение разумного срока.

4.7. Исполнитель вправе применять динамическое ценообразование, промокоды, скидки, специальные предложения и акционные условия. Условия акций публикуются на сайте и действуют только в течение периода их проведения.

5. Порядок предоставления доступа к Платному отчёту

5.1. После успешной оплаты Заказчик получает доступ к Платному отчёту одним из следующих способов: (а) автоматическое открытие отчёта в личном кабинете на сайте; (б) отправка ссылки на отчёт на указанный Заказчиком email; (в) иной способ, определённый выбранным тарифом.

5.2. Доступ предоставляется в течение технически необходимого времени, но не позднее 24 часов с момента подтверждения оплаты. При технических сбоях срок может быть увеличен на время устранения сбоя.

5.3. Заказчик обязуется указать корректный email при оформлении заказа. Исполнитель не несёт ответственности за задержку доставки отчёта или его непоступление, вызванные ошибками Заказчика в email, попаданием писем в спам, блокировкой писем провайдером или иными обстоятельствами, зависящими от Заказчика.

5.4. Срок доступа к Платному отчёту определяется выбранным тарифом. Если срок не указан, по умолчанию доступ предоставляется на 12 месяцев с момента предоставления доступа. По истечении срока Исполнитель вправе прекратить доступ к отчёту без предварительного уведомления.

5.5. Заказчик самостоятельно обеспечивает сохранение отчёта (скачивание PDF, сохранение ссылки, скриншотирование и т.п.). Исполнитель не гарантирует сохранение отчёта в личном кабинете сверх указанного срока и не обязан восстанавливать доступ к отчёту после истечения срока.

5.6. Момент оказания Услуги наступает в момент технической возможности ознакомиться с отчётом, независимо от того, ознакомился ли Заказчик с ним фактически.

6. Возврат денежных средств

6.1. Платный отчёт является цифровым контентом надлежащего качества, доступ к которому предоставляется единовременно и не может быть возвращён в первоначальном виде. В связи с этим возврат уплаченной суммы после предоставления доступа к отчёту, как правило, не осуществляется.

6.2. Возврат возможен в следующих случаях: (а) техническая невозможность предоставить доступ к отчёту по вине Исполнителя, если проблема не устранена в разумный срок; (б) двойное списание денежных средств; (в) ошибочная оплата, при которой Заказчик не получил доступ к отчёту; (г) иные случаи, предусмотренные обязательными нормами применимого законодательства.

6.3. Возврат не производится, если Заказчик получил доступ к отчёту, но остался недоволен: (а) стилем формулировок или тональностью текстов; (б) выводами ИИ или его классификациями пары; (в) субъективным восприятием точности результатов; (г) эмоциональной реакцией на прочитанное; (д) несовпадением результата с ожиданиями; (е) сравнением с результатами других тестов.

6.4. Для запроса возврата Заказчик направляет письменное заявление на email support@soulmatescan.com с указанием: (а) даты и времени оплаты; (б) email или иных идентификаторов, использованных при заказе; (в) причины возврата; (г) реквизитов для возврата (в общем случае возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата).

6.5. Исполнитель рассматривает заявление в срок до 10 рабочих дней с момента получения. Возврат при принятии положительного решения производится в срок до 10 рабочих дней. Фактическое зачисление денежных средств на счёт Заказчика зависит от банка-эмитента и может занять до 30 календарных дней.

6.6. Настоящий раздел применяется с учётом обязательных норм Закона РФ «О защите прав потребителей» и иных актов применимого законодательства. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права потребителя, установленные законом, если такие права не могут быть ограничены соглашением сторон.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется: (а) предоставить доступ к Платному отчёту в соответствии с выбранным тарифом; (б) обеспечивать техническую работоспособность сервиса в разумных пределах; (в) обрабатывать заявления Заказчиков в разумные сроки; (г) соблюдать конфиденциальность персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

7.2. Исполнитель вправе: (а) в одностороннем порядке изменять стоимость, тарифы, состав отчёта, набор функций и иные параметры сервиса, при этом уже оплаченные заказы исполняются на условиях, действовавших на момент оплаты; (б) приостанавливать работу сервиса для технического обслуживания; (в) отказать в оказании Услуги при нарушении Заказчиком условий оферты или Пользовательского соглашения; (г) привлекать третьих лиц для исполнения обязательств, включая поставщиков ИИ, платёжных систем, хостинга и рекламных сервисов.

7.3. Заказчик обязуется: (а) предоставлять достоверные данные при оформлении заказа; (б) оплачивать выбранные тарифы в порядке, установленном настоящей офертой; (в) не использовать сервис для совершения противоправных действий; (г) не передавать доступ к Платному отчёту третьим лицам за плату или иным коммерческим образом.

7.4. Заказчик вправе: (а) получать доступ к оплаченному Платному отчёту в соответствии с условиями тарифа; (б) обращаться в поддержку по вопросам оплаты и доступа; (в) требовать возврата в случаях, предусмотренных разделом 6 настоящей оферты и обязательными нормами законодательства.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте в соответствии с применимым законодательством.

8.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретный Платный отчёт, ставший предметом спора, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за: (а) любые эмоциональные, психологические или иные субъективные реакции Заказчика или его партнёра на содержание отчёта; (б) действия или бездействие третьих лиц, включая партнёров Заказчика, платёжные системы, банки-эмитенты, интернет-провайдеров, поставщиков ИИ, хостинг-провайдеров; (в) сбои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы; (г) последствия использования Заказчиком результатов отчёта для принятия жизненно важных решений.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, массовые сбои в сетях связи или электроснабжении, действия государственных органов, санкции, блокировки платёжных систем и иные подобные обстоятельства.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры и разногласия по настоящей оферте стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным.

9.2. Претензии направляются на email support@soulmatescan.com. Исполнитель рассматривает претензию в срок до 30 календарных дней с момента получения, если иной срок не установлен применимым законодательством.

9.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным применимым законодательством.

9.4. К отношениям сторон по настоящей оферте применяется право Российской Федерации, если иное не вытекает из обязательных норм международного частного права или законодательства о защите прав потребителей страны Заказчика.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.

10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте. К уже оплаченным заказам применяются условия, действовавшие на момент их оплаты.

10.3. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

10.4. Все уведомления между сторонами считаются надлежащими при направлении на email, указанный в реквизитах, или через личный кабинет.

10.5. Актуальная редакция оферты размещается на сайте soulmatescan.com.

11. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Отводенко Владислав Витальевич

ИНН: 772426530452

ОГРНИП: 324774600324742

Сайт: https://soulmatescan.com

Email поддержки: support@soulmatescan.com

Telegram поддержки: @soulmatescan_support